IVR

IVR: описание и особенности

Голосовое меню встречает звонящего записанным приветствием и направляет вызов в нужный отдел по выбору абонента, разгружая секретаря и операторов. В Softswitch ELTEX эта функция включается лицензией ECSS-IVR.

Опция поставляется как программная и только активирует функционал голосового меню на уже работающей станции, отдельного оборудования для нее не требуется. Лицензия включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД.

Перед заказом убедитесь, что на станции развернут Softswitch ECSS-10, и продумайте структуру меню: какие отделы и варианты перевода вызова должны быть доступны звонящим.