Call-центр
Не отвечаем 5 минут — скидка на весь заказ!
Нужна скидка? Звони — сделаем лучшее предложение
Работаем по всей России
Возможны самовывоз и доставка по всей территории России
Надежность
Профессиональная поддержка
Показано с 1 по 9 из 9
Call-центр: описание и особенности
Распределение входящих звонков между операторами, контроль их статусов и статистика собраны в модуле call-центра Softswitch ELTEX. Базовой программной опцией служит ECSS-SC-1X, к ней добавляются лицензии, задающие емкость: ECSS-SC-11, ECSS-SC-12, ECSS-SC-13 и ECSS-SC-14 рассчитаны на 100 абонентов с разным числом одновременных соединений, ECSS-C-10 на 10 одновременных соединений. Также есть опции ECSS-CCS-O-1, ECSS-CCS-O-5, KCC-CSS-S-1 и KCC-CSS-S-2.
В модуле две роли: оператор и супервизор.
- Оператор принимает и отклоняет вызовы через веб-браузер, видит историю разговоров и статистику в АРМ, меняет статусы.
- Супервизор умеет все то же, а также назначает статусы операторам, блокирует оператора и перераспределяет операторов между очередями.
Базовые очереди включают Random со случайным выбором оператора и Multicall, где вызов уходит всем свободным одновременно. Расширенные очереди MIA и LOA учитывают время простоя и занятость операторов. Feature-коды позволяют войти в call-центр, выйти, завершить постобработку или перейти в состояние «отошел». Выбирайте лицензии по числу абонентов и пиковой нагрузке.
Гибкая ценовая политика
Специальные предложения
Доставка в регионы
Быстрая логистика по РФ
Поддержка и сервис
Полное гарантийное покрытие
Технические специалисты
Профессиональная поддержка