Программное обеспечение Eltex Softswitch

Изображение и видеопоток

Поддерживаемые видеокодеки*

H.263-1998; H.264

Назначение и исполнение

Абонентские услуги

Предоставление номера вызывающего абонента (CLIP); Запрет идентификации номера вызывающего абонента (CLIR); Преодоление CLIR (CLIRO); Предоставление имени вызывающего абонента (CNIP); Отображение изображения вызывающего абонента (CPIP); Гудок - настраиваемая мелодия ожидания ответа (RBT); Индивидуальное оповещение/интерком (VoicePage); Вторжение (Intervention); Настраиваемые изображения вызовов (Distinctive Picture); Звонок особого типа (Distinctive Ring); Запрет приема вызова с неизвестными номерами (ACB); Переадресации: безусловная, по занятости, по неответу, по недоступности, по времени, по АОН (CFU,CFB,CFNR,CFOS,CFT,CFAON); Скрытая (для вызывающей стороны) переадресация (HideCFName); Запреты переадресации: исходящих вызовов (FBC), входящих переадресованных вызовов (RFC); Безусловная переадресация на список номеров по расписанию (FindMe) и по неответу (FindMeNoResponse); Следуй за мной безусловная (Follow Me) и по неответу (Follow Me No Response); Переадресация вызова посредством оконечного SIP-терминала (CFSip); Извещение о поступлении второго вызова (CWAIT); Многоканальная линия (Multiline); Удержание/восстановление вызова (CHOLD); Перехват вызова (Call Pickup); Перевод вызова во время разговора (CTR); Парковка вызова (Call park); Трехсторонняя конференц-связь (3-Way); Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call, Add-on); Приоритетный вызов (VIP Call); Разговор в режиме рация (Walkie-talkie); Выборочное разрешение входящих вызовов (Selective Call Acceptance, Incoming Whitelist); Выборочный запрет входящих вызовов (Selective Call Rejection, Incoming Blacklist); Выборочное разрешение исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Whitelist); Выборочный запрет исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Blacklist); Уведомление о пропущенных вызовах; Управление дополнительными услугами с телефона абонента; Запись разговоров (Call Recording); Запись разговоров с поддержкой видео (Video Call Recording); Голосовая почта (Voice Mail); Индикация о наличии голосовых сообщений в почтовом ящике (MWI); Отслеживание состояния абонента (BLF); Определение статуса абонента (Presence); Обратный вызов (Call Back); Автодозвон (Auto Redial); Автодозвон с обратным вызовом (Auto Redial with Callback); Повтор последнего набранного номера (Redial); Быстрый набор (Speed Dial); Не беспокоить с опциональной возможностью проигрывания голосового сообщения (DND); Будильник (Alarm); Отслеживание злонамеренного вызова (MCID); Номер моего телефона (My Number); Ограничение исходящих вызовов (RBP); Горячая/теплая линия (Hotline/Warmline); Авторизация на удаленном телефоне (Remote phone); Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (FlexiCall); Вступительное сообщение для вызываемого абонента (Introduce); Вторая трубка (Second handset); Умный отбой (Smart cancel); Настраиваемый абонентом персональный графический сценарий обслуживания вызова (IVR-скрипт); Конфиденциальность - запрет вторжения в вызов (Privacy); Настраиваемый рингтон удаленной стороны (Remote ring); Виртуальный факс (Fax2Email, Email2Fax); Озвучивание номера звонящего (cnip_audio)

Контакт-центр

Корпоративный справочник; Возможность работы оператора только с телефонным аппаратом; Наличие АРМ оператора с широким функционалом для обработки вызовов; Наличие АРМ Супервизора с широким функционалом для мониторинга работы call-центра; Управление настройкой параметров call-центра через приложение администратора call-центра; Широкий выбор алгоритмов распределения вызовов; Гибкое предсказание времени ожидания вызова в очереди; Сбор и предоставление большого количества статистической информации о работе call-центра; Поддержка приоритетов вызовов при их маршрутизации и помещении в очередь; Возможность распределения вызова с учетом квалификации оператора; Оценка работы операторов Call-центра; Возможность организации иерархии очередей; Возможность перехвата вызова из очереди; Ручной режим распределения вызовов из очереди; Поддержка Callback в очереди

Селекторная связь

Поддержка 200+ участников в одном селекторном совещании; Поддержка шаблонов совещаний; Поддержка диспетчерских sip-телефонов и панелей расширения; Гибкая система разграничения прав доступа к шаблонам совещаний и самим совещаниям; Переработанный WEB-интерфейс для повышения удобства использования; Функция планирования совещаний; Количество активных селекторных совещаний определяется лицензией

Тарификация

RADIUS Accounting; CDR-файлы

Примечания и ограничения

Примечания к характеристикам

* Список может быть расширен по запросу; ** Русские символы транслируются в latin1 согласно правилам транслитерации для загранпаспорта 2018 г. Исключения составляют твердый и мягкий знаки. Вместо них используется знак одиночной кавычки – ‘

Регистрация и сертификация

В Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД

Нет

Телефония и звук

Поддерживаемые аудиокодеки*

G.729A/B; G.726; G.722, G722.1, G722.1c; iLBC; L16; Opus; G.711A/U; G.723.1 (5.3 кбит/с, 6.3 кбит/с); GSM FR; Speex; AMR

Телефонная маршрутизация*

Маршрутизация по маскам; Выбор маршрута на основании параметров: Номер вызывающего абонента (CgPN) Категория вызывающего абонента (CPC) Номер вызываемого абонента (CdPN) ID группы абонента Тип адреса (Nature of address – NOA) План нумерации (NP) Индикатор ограничения предоставления номера вызывающего абонента (Calling Party APRI) День недели Время суток Уровни загрузки шлюза/направления По метке По RedirectingNumber (номер, который переадресовал вызов) По OriginalCalledPartyNumber (оригинальный номер Б, на который изначально пошел вызов) По наличию номера в списке номеров; Модификация цифр и других элементов номера; Гибкое управление обработкой вызова с помощью графического сценария; Распределение вызовов между очередями по различным критериям при организации сall-центра; Поддержка внешней маршрутизации по протоколам RADIUS и HTTP; Определение DisplayName по номеру из внешней БД (2gis, Yandex и др.)

Управление и мониторинг

Резервирование

Поддержка резервирования аппаратных ресурсов (active-active); Поддержка горячего резервирования программных модулей; Географическое резервирование

Управление Основные средства, обеспечивающие эффективное управление и разграничение прав доступа

MML-консоль по протоколу SSH; Web-интерфейс 2.0 - http(s); Web-интерфейс Call-центра; Портал абонента для управления дополнительными услугами; Адаптируемый под заказчика WEB-интерфейс Виртуальной АТС; WEB-интерфейс сервиса для управления селекторной связью

Функции и управление

Дополнительные функции

Поддержка различных форматов медиаресурсов; SIP Registrar; Аутентификация через LDAP и/или RADIUS; Функционал SBC; Использование SRTP для защищенных медиа-потоков; Коммутация вызовов с непересекающимся набором кодеков; IPv6 для организации современных IP-сетей; Поддержка Text to speech/Automatic speech recognition; Обновленная версия портала абонента; Службы Email2Fax и Fax2Email; Реконфигурируемость – возможность наращивания функционала и производительности; Интеграция с Microsoft Active Directory; Передача текстовых сообщений; Список черных и белых номеров на транке; Функция ограничения максимального CPS на транке; Балансировка медиатрафика между несколькими медиа-серверами; Механизмы территориального тяготения трафика; Синхронизация телефонной книги; Режим прямого проключения RTP-потока; Запись голосового трафика; Поддержка настраиваемых мелодий вызовов (Distinctive ring); Поддержка настраиваемых изображений вызовов (Distinctive picture); Перекодировка и транcлитерация передаваемого имени абонента**; Многосторонняя видеоконференция (до 5 абонентов) без использования сторонних систем видеоконференцсвязи; Транскремблирование - перекодирование речи в текст; Интеграция с CRM: Мегаплан/Битрикс24; Возможность запроса внешних каталогов абонентов/компаний для подстановки отображаемых имен/компаний по номеру; Поддержка мультикаст трансляции (Multicast IP Paging) и прослушивания мультикаст медиа-потока (Multicast IP Listen); Возможность переадресации внешних и внутренних вызовов на разные номера; Полупостоянные соединения (semipermanent-link); Интеграция с Skype for business

Поддерживаемые дополнительные услуги* Функционал групп вызова

Список обзвона (Call Hunt); Групповой вызов (CGG) с опциональным режимом скрытой переадресации; Босс группа (Boss-group); Групповое оповещение (ZonePage); Перехват вызова в группе (GroupPickup); Автосекретарь (Auto Attendant); Донабор внутреннего номера (Direct Inward Dialing)

Поддерживаемые протоколы*

SIP 2.0 (RFC 3261); H.248/Megaco; RADIUS AAA; ISUP; MTP3; SIP-T/SIP-I; T.38; SNMP; M2UA

Протоколы, поддерживаемые через шлюзы*

ОКС7; 2ВСК; V5.1, V.5.2; R1.5, R2; EDSS-1/Q.931; Coral IPNET